定位社区型健身房,「坚蛋运动」认为线下连锁健身的核心在服务


几个月前,传统线下健身房的一连串关店消息,除了给从业者警钟,也让消费者多了一份担心,消费者在办卡时,也会偏好更短期的卡,这对健身房的内容和服务都是更大的考验。好消息是,从业者愈发意识到好内容和好服务的重要性。

36氪最近接触的「坚蛋运动」,是S2B2C的模式,和乐刻运动相似,月卡制,24小时开放,同样是从线下健身业态入手,坚蛋运动通过区域运营中心的合伙人,在当地寻找合适的候选人完成加盟,公司输出整个智能化系统和运营管理,合伙人负责区域门店的管理和执行。

据公司提供的数据,坚蛋运动目前已经在全国开店60多家,签约130+区域合伙人,预计明年会完成全国200+区域的覆盖。单店投资回收周期平均在12-18个月,表现最好的店开业两个月就收回 60% 的成本。

线下健身房和餐饮店很像,覆盖周围3公里的用户,因此选址和客群的匹配度很关键。和威尔士、一兆韦德这样旗舰式的健身房不同,坚蛋一开始就定位社区店,步行15min可以到达,因此选址不会在地价较高的商圈,而是强调社区属性,面积在400-500平,包括有氧、力量、私教、团操等各种内容,根据城市的消费水平,推出99-199元的月卡。

社区型定位的健身房也成为坚蛋的差异化之一,优势明显:首先社区店的租金要远低于商圈的点位,对于加盟方来说,成本可以大幅缩减,意味着门店投资回收周期也得以缩减;其次,我们刚刚提到过线下健身房的便利性是很多用户消费的优先考虑因素,因为品牌的原因跨越半个城市去健身的用户比例极小,因此点位就意味着附近居民的入口,只要价格合理、服务周到,对附近用户仍有很好的辐射能力。

说到服务,门店的智能化运营可以说是坚蛋运动的第二个差异化的地方。坚蛋运动的智能化不仅体现在系统的数据化服务,而且从健身设备、用户的训练计划、和运营等各个环节的智能化。具体来说,用户开卡注册时需要录入人脸数据,坚蛋的门店采用的人脸识别系统,每个健身设备都做了智能化升级,用户通过扫码或者人脸开启设备,因此每位用户的数据都被记录。公司根据运动数据,提供更进一步的服务,比如生成运动处方(个性化的训练计划),或者分析用户的运动行为,优化门店的服务。

对于传统健身房来说,教练有两个身份--教练和销售,背后的逻辑很简单,单靠年卡是很难收回成本的,私教才是营收的重要部分。

坚蛋运动的联合创始人江子龙称,坚蛋运动并没刻意推销,但教练会在用户训练时在旁观看指导,如果有训练动作错误容易造成受伤的情况,教练会上前提醒,用户表现出对私教课的兴趣后,才会进一步介绍私教内容。

在江子龙看来,90%的用户都小白用户,缺乏专业的指导,年轻人对强硬推销的方式反感,并不代表他们对私教没有需求的。在坚蛋运动,公司的做法是用服务引导用户到更专业的指导。而且相比传统健身房,坚蛋运动私教的价格在200-220元左右,也可以几人定制私教小团课,价格上也更有吸引力。

除了健身服务,各家门店还会组织会员活动,比如线下王者、户外、小型马拉松比赛、晨跑等。据公司提供的数据,目前全国的门店,续卡率在70-80%,这个数据也从侧面反映好服务的重要性。

坚蛋运动曾先后与2017年6月和2018年3月获得天使轮和A轮融资,投资方均为可奕资本,公司创始团队由阿里系、浙大系、浙商系等组成。

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